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Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.
Retours
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Pour nous aider à traiter votre demande efficacement, veuillez inclure :
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Votre numéro de commande
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Une description du problème
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Des photos claires (le cas échéant)
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible après la livraison.
Notre équipe examinera la situation et s'efforcera de trouver une solution appropriée.
Modifications et annulations de commande
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement.
Une fois qu'une commande est en cours de traitement ou d'expédition, les modifications ou les annulations peuvent ne plus être possibles.
Éligibilité au retour
L'éligibilité au retour peut dépendre de l'état du produit, du statut de la commande et de la nature du problème signalé.
Les produits doivent généralement être inutilisés, dans leur état d'origine et inclure l'emballage d'origine le cas échéant.
Articles non retournables
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour en raison d'hygiène, de personnalisation, de statut de liquidation ou d'autres conditions spécifiques au produit, le cas échéant.
Remboursements
Si un remboursement est approuvé, les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre fournisseur de paiement initial ou de votre institution financière.
Les remboursements approuvés sont généralement effectués via le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
Frais de port
Les frais d'expédition, le cas échéant, peuvent être non remboursables, sauf décision contraire de notre équipe d'assistance.
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